De acordo com o OGC Service Delivery (2003), o que o Gerenciamento de Níveis de Serviço define e monitora? Define os níveis de serviço de TI necess...
De acordo com o OGC Service Delivery (2003), o que o Gerenciamento de Níveis de Serviço define e monitora?
Define os níveis de serviço de TI necessários para dar suporte aos negócios da organização e monitora se esses níveis de serviços definidos estão sendo cumpridos.
Estabelece e acorda os níveis de serviços com os clientes através de Acordos de Níveis de Serviço - ANS (Service Level Agreement - SLA).
Define os níveis de serviço de TI necessários para dar suporte aos negócios da organização e monitora se esses níveis de serviços definidos estão sendo cumpridos.
Estabelece e acorda os níveis de serviços com os clientes através de Acordos de Níveis de Serviço - ANS (Service Level Agreement - SLA).
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
O Gerenciamento de Níveis de Serviço, de acordo com o OGC Service Delivery (2003), define os níveis de serviço de TI necessários para dar suporte aos negócios da organização e monitora se esses níveis de serviços definidos estão sendo cumpridos. Além disso, estabelece e acorda os níveis de serviços com os clientes através de Acordos de Níveis de Serviço (Service Level Agreement - SLA).
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas dessa disciplina
Dentre as alternativas abaixo, qual delas melhor define a Gestão de Níveis de Serviço: I. Um processo que tem como objetivo atingir um nível ótimo ...
Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação
Questões Para o Saber
Conteúdos escolhidos para você
1 pág.
2 pág.
Compartilhar