Avaliação da qualidade do Centro de Diagnóstico Pré-Natal do Instituto de Genética Médica/Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia. É hoje crescente ...

Avaliação da qualidade do Centro de Diagnóstico Pré-Natal do Instituto de Genética Médica/Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia. É hoje crescente a procura do acompanhamento da gravidez e, consequentemente, do diagnóstico pré-natal, quer por motivação dos profissionais, quer dos próprios utentes. À baixa de natalidade verificada nos últimos dez anos em Portugal tem correspondido uma procura gradual e substancialmente maior das consultas de diagnóstico pré-natal, seguidas na maioria das vezes pela realização de métodos invasivos, nomeadamente a amniocentese. Assim, como objectivos do presente estudo, pretende-se avaliar a qualidade do Centro de Diagnóstico Pré-Natal do IGM/CHVNG, usando dois parâmetros: I) avaliar o grau de satisfação das utentes através de um questionário e II) avaliar retrospectivamente a qualidade do serviço prestado à população através de uma amostra seleccionada.

A) Perspectivas sobre a qualidade dos serviços de saúde
B) Medição da qualidade dos serviços de saúde
C) Métodos de avaliação da qualidade
D) Satisfação do utente