Os frameworks de gestão de TI reúnem modelos básicos para sua utilização pela empresa. São itens centrais que servem de base para a elaboração de i...

Vou analisar as opções: A) Definições de processos: Os frameworks de gestão de TI geralmente incluem definições de processos, mas o texto menciona que os frameworks reúnem modelos básicos para utilização pela empresa, o que vai além de apenas processos. B) Métricas de qualidade: Embora as métricas de qualidade sejam importantes em frameworks de gestão, o texto destaca que os frameworks servem de base para a elaboração de instrumentos a serem utilizados pelo negócio, o que não se limita apenas a métricas de qualidade. C) Definições de padrões e perspectivas: O texto menciona que os frameworks reúnem modelos básicos para utilização pela empresa, o que inclui definições de padrões e perspectivas, sendo uma resposta plausível. D) Melhoria contínua: Embora a melhoria contínua seja uma característica comum em frameworks de gerenciamento, o texto não destaca especificamente essa característica. E) Organização das operações: O texto não menciona diretamente a organização das operações como sendo a característica central dos frameworks de gestão de TI. Assim, com base na análise das opções, a resposta mais adequada é: C) Definições de padrões e perspectivas.