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Vamos analisar as opções: a) treinamento sob a ótica de educação e desenvolvimento. b) motivação, valorização, comprometimento e recompensa. c) recrutamento e seleção. d) comunicação interna. e) pesquisa de mercado de clientes internos. A atividade que é considerada a espinha dorsal do endomarketing, de acordo com Bekin, é a opção: b) motivação, valorização, comprometimento e recompensa.
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