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Ed 
Vamos analisar as opções: a) A estratificação separa os dados em categorias, de modo a expor padrões latentes. b) A estratificação busca entender a relação de causa e efeito de uma não conformidade e deixar um registro de quais ações devem ser implementadas no processo para eliminar o problema. c) A estratificação serve para coletar dados de não conformidades de forma organizada e padronizada. A opção correta é a letra a) A estratificação separa os dados em categorias, de modo a expor padrões latentes.
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