aTIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Primeiramente leia o texto anexo. Considerando a situação descrita no texto anexo, avalie as afirmações seguintes: ...

Vamos analisar cada afirmação: I - Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o design e o preço. Esta afirmação está correta, pois o serviço pós-venda é um fator importante para a satisfação do cliente. II - A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços que o acompanha. Essa afirmação está correta, pois a satisfação do cliente não se limita apenas ao produto em si, mas também aos serviços que o acompanham. III - A função do pós-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores. Essa afirmação está correta, pois o serviço pós-venda desempenha um papel fundamental na fidelização do cliente e na construção da reputação da empresa. Portanto, a resposta correta é: "Todas as afirmações estão corretas".