Questão 13 foco nas pessoas é o principal componente do modelo mental do design. Para que a jornada proposta seja realmente eficiente, é preciso de...

Questão 13 foco nas pessoas é o principal componente do modelo mental do design. Para que a jornada proposta seja realmente eficiente, é preciso desenvolver a empatia com público estipulado, de forma a potencializar o entendimento de suas perspectivas e bagagens. Mas, afinal, o que é a empatia?

A. sentir alegria;
B. sentir o mesmo prazer;
C. sentir culpa;
D. sentir repulsa;
E. sentir a mesma dor;