Os indicadores de desempenho do Balanced Scorecard (BSC) são divididos em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e d...

Os indicadores de desempenho do Balanced Scorecard (BSC) são divididos em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Cada perspectiva possui seus próprios objetivos e métricas de desempenho, que são alinhados com a missão e a estratégia da organização. Portanto, a alternativa correta é: "Os indicadores de desempenho do BSC são divididos em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento".