Acerca dos procedimentos que as instituições financeiras devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao público em geral, é INCORRETO afirmar q...

Vamos analisar cada alternativa: (A) comprovar, sempre que solicitado por seus clientes ou usuários, a veracidade e a exatidão da publicidade veiculada. - CORRETO. As instituições financeiras devem comprovar a veracidade e exatidão da publicidade quando solicitado. (B) dar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operações ou serviços. - INCORRETO. As instituições financeiras não são obrigadas a dar cumprimento a toda publicidade veiculada, apenas a garantir a veracidade e exatidão quando solicitado. (C) estabelecer, em suas dependências, alternativas técnicas, físicas ou especiais que garantam o atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência física. - CORRETO. As instituições financeiras devem garantir o atendimento prioritário para pessoas com deficiência física. (D) fornecer aos seus clientes e usuários, nas dependências em que se efetivarem as operações, os respectivos comprovantes de sua realização. - CORRETO. As instituições financeiras devem fornecer comprovantes de operações aos clientes. (E) transferir automaticamente os recursos de conta de depósitos à vista, na hipótese de clientes que já possuam investimento junto à instituição financeira, para a principal modalidade de investimento mantida pelo cliente. - INCORRETO. As instituições financeiras não são obrigadas a transferir automaticamente os recursos de conta de depósitos à vista para a principal modalidade de investimento do cliente. Portanto, a alternativa INCORRETA é a (B) dar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operações ou serviços.