Existem diversas ferramentas e canais que podem ser utilizados pelas empresas para facilitar o relacionamento com os clientes. As tecnologias auxil...

Existem diversas ferramentas e canais que podem ser utilizados pelas empresas para facilitar o relacionamento com os clientes. As tecnologias auxiliam nesse processo com muitas facilidades. Com relação às ferramentas que podem ser utilizadas no marketing de relacionamento, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. ( ) O atendimento por telefone continua sendo um excelente canal, pois resolve o problema, em sua maioria, imediatamente. ( ) O SAC não é considerado uma ferramenta no atendimento ao cliente, pois é um setor dentro da empresa. ( ) Os chatbots não podem ser utilizados em redes sociais. ( ) Os chats permitem que as empresas sejam ágeis nos atendimentos e prestem atendimento on-line. Assim, a alternativa correta é: A. V- F- F- V. B. F- F- F- V. C. V- V- F- V. D. V- F- V- V. E. V- F- F- F.