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Para identificar a ferramenta da qualidade que estabelece uma ordenação nas causas de perdas ou defeitos que devem ser sanados, é necessário analisar as opções fornecidas: a. Diagrama de Ishikawa: Esta ferramenta, também conhecida como Diagrama de Causa e Efeito, é utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, auxiliando na análise e resolução de questões de qualidade. Portanto, a alternativa correta é: a. Diagrama de Ishikawa.
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