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O conceito de qualidade segundo a ISO 8402 fala sobre: Escolha uma opção: a. A quantidade de reclamações de clientes registradas pelas empresas. b...

O conceito de qualidade segundo a ISO 8402 fala sobre: Escolha uma opção:

a. A quantidade de reclamações de clientes registradas pelas empresas.
b. A preferência e o gosto das pessoas.
c. A facilidade de montagem do produto na manufatura.
d. A capacidade que a empresa tem de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos clientes.
e. A quantidade de retrabalho presente em um certo período de tempo.

Essa pergunta também está no material:

conceito de qualidade
3 pág.

Economia e Mercado Imobiliário

Respostas

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Vamos analisar as opções: a. A quantidade de reclamações de clientes registradas pelas empresas. b. A conformidade com os requisitos. c. O preço dos produtos no mercado. d. A popularidade da marca. e. A localização geográfica da empresa. A resposta correta é a opção b. A conformidade com os requisitos.

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