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uma organização busca melhorar a qualidade de seus produtos e serviços mensurando estatisticamente seus resultados e a compara com os próprios padr...

uma organização busca melhorar a qualidade de seus produtos e serviços mensurando estatisticamente seus resultados e a compara com os próprios padrões ou com padrões das empresas do mercado. esse procedimento se refere a tecnica denominada:
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