uma oraganização busca melhorar a qualidde de seus produtos e serviços mensurando, estatisticamente, seus resultados e a compara com os proprios pa...

A técnica descrita na sua pergunta é conhecida como benchmarking. O benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em comparar os processos e resultados de uma organização com os de outras empresas de referência no mercado, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Além disso, o benchmarking também pode ser utilizado para avaliar o desempenho da própria organização, comparando seus resultados com os padrões internos estabelecidos.