Quanto ao CRM, é CORRETO afirmar que: a) é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e ...

Quanto ao CRM, é CORRETO afirmar que:

a) é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa
b) junto com o database marketing, o data mining, o data cluster e o data travell, traduz a importância da modernidade no processo de tomada de decisões de marketing
c) representa a coalizão de diferentes níveis de esforços das áreas-chave de empresas voltadas para atender o interesse de seus stakeholders.