Cada cliente valoriza uma característica no serviço. Existem clientes que, em algumas ocasiões, procuram restaurantes com salões grandes e muitas mesas. Já outros preferem a privacidade de um salão pequeno, mais exclusivo. Nestes casos, qual elemento do pacote de serviços está sendo avaliado? A Informações. B Serviços explícitos. C Bens facilitadores. D Serviços implícitos. E Instalações de apoio.