A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve: a) Praticar preços baixos compatí...

A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:

a) Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
b) Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
c) Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
d) Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
e) Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.

Administração de Marketing I

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22/05/2024

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Administração de Marketing I • Universidade Estácio de Sá - EADUniversidade Estácio de Sá - EAD

Mary Elizabeth Zaniboni

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22.05.2024

Ao lidar com a intangibilidade dos serviços, um gestor de marketing deve: a) Praticar preços baixos compatíveis com a qualidade do serviço oferecido, a fim de atrair e reter clientes. b) Investir em estratégias de comunicação visual para compensar a falta de tangibilidade. c) Oferecer garantias extensas para minimizar a incerteza dos consumidores. d) Criar uma atmosfera física atraente para compensar a falta de elementos tangíveis. e) Desenvolver um forte marketing boca a boca para superar a intangibilidade dos serviços.