O diagrama de Ishikawa recebe este nome por ter sido proposto por Kaoru Ishikawa, um dos "gurus da Qualidade". O Diagrama de Ishikawa tem como um de seus princípios a divisão das possíveis causas de um problema em diferentes classes, como: Alternativas A) efeito, categoria, indicador, material e método. B) material, risco, método, mão de obra e meio ambiente e fonte. C) material, equipamento, componente, ambiente e segurança. D) método, material, mão de obra, máquina, medição e meio ambiente. E) sistema, serviço, produto, processo e software.