Os passos e processos que determinada pessoa faz para realizar alguma atividade compõem a seguinte ferramenta capaz de identificar as necessidades ...

Os passos e processos que determinada pessoa faz para realizar alguma atividade compõem a seguinte ferramenta capaz de identificar as necessidades de um determinado grupo de pessoas:

a. Mapa da empatia.
b. BMG.
c. Jornada do usuário.
d. Canvas de Modelo de Negócio.
e. Jornada da inovação.