A organização que pretende desenvolver produtos que agreguem valor para o cliente deve: Promover a venda de seus produtos em larga escala. Promover...

A organização que pretende desenvolver produtos que agreguem valor para o cliente deve: Promover a venda de seus produtos em larga escala. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.

a) O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
b) O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
c) Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos os profissionais da linha de frente da empresa
d) Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
e) O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.