Daugs CO ava Departamento Cepturor CE dados cie Marketing, do cliente consolidar our MAYARA DE S AVELINO SILVA I vários pontos de contato com o cliente " I Código da questão: 34303 OO:2 Questão 9 Dentre os tipos de campanha de retenção caracteriza utilizada nas pela campanhas indicação de de novos Marketing Entr clientes de Relacionamento, (prospects) para 0 a empresa, mediante se alguma recompensa ou premiação. Progresso Assinale a alternativa que melhor completa a lacuna. 08/10 questões resp A Add-selling. 1 2 3 4 9 10 B Re-selling. Legenda Respondida C Friend-selling. D Cross selling. E Up selling. Questão 10 Código da questão: 34302 Sabendo que as ações de Customer Relationship Management (CRM) são utilizadas para orientar toda a filosofia ou estratégia de gestão do relacionamento com o cliente, dentre algumas das ações possibilitadas pelo CRM podemos listar: ealização A observação de um do atendimento histórico do memorável, relacionamento dele com a empresa para a