A capabilidade de um processo refere-se a um conjunto de métricas, as quais medem a habilidade que o processo possui de entregar aquilo que o cliente solicitou. Dessa forma, imagine que você é supervisor da área de usinagem e quer saber se o processo atual está atendendo às especificações de seus clientes. Assinale a seguir, qual a forma correta de você medir a habilidade do processo:
A.
Diagrama de Ishikawa.
B.
PDCA.
C.
5W2H.
D.
POKA YOKE.
E.
Índice Cp e Cpk.
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