Pergunta 1
Quando utilizamos como instrumentos de levantamento de dados, usamos entrevistas pessoais, até uma pesquisa com a utilização de questionários, formulários, entre outras ferramentas de coleta de informações, estamos na primeira fase do programa de treinamento, que é a fase de:
Determinação das necessidades.
Estabelecimento de objetivos.
Determinação das necessidades.
Determinação do conteúdo temático.
Determinação da agenda ideal.
Seleção de instrutores adequados.

a) B
b)
c)
d)
e)