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O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do ...

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, são eles:

Entrega e Suporte aos Serviços
Visão e Detalhamento via Drill
Relatórios intuitivos e customizados
Redes e Aplicações aos usuários
COBIT e SOX

Essa pergunta também está no material:

Conhecimentos em TI para Gestão Empresarial
3 pág.

Governança em Tecnologia da Informação Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Respostas

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O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do ciclo de vida de serviços de TI, desde a estratégia até a operação e melhoria contínua.

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