Sobre as modalidades de resolução de conflitos, assinale a única alternativa correta:

a. A mediação é um método heterocompositivo, em que as partes definem que uma pessoa ou entidade privada irá solucionar o seu problema, sem a participação do judiciário.
b. A mediação caracteriza-se pela composição da lide por meio do Estado, que faz as vezes do terceiro alheio às partes.
c. O árbitro auxilia as partes a chegarem a um acordo, mas sem forçá-las, expondo as vantagens e desvantagens das suas posições e propondo saídas e alternativas para a controvérsia.
d. Na mediação temos a atuação de uma terceira pessoa, cuja função é auxiliar as partes a estabelecerem um canal de comunicação.
e. Na arbitragem, as próprias partes conseguem, modificando espontaneamente os seus posicionamentos, chegar a um acordo.