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“O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de base para um sistema de medição e gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121).
PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2007, p. 122-123.
A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão vinculados a algumas dimensões específicas do negócio. São elas:

a. Financeiro; Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem.
b. Mercado; Financeiro; Processos; e Sociedade.
c. Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento.
d. Mercantil, Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem e Crescimento.
e. Mercado Externo, Processos Internos; Sociedade; e Gestão.
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Questões para o Sucesso

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Atividade de Sistematização Geral
14 pág.

Atividade de Sistematização Geral

UNIFRAN

Respostas

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há 4 meses

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia da empresa em indicadores de desempenho, abrangendo tanto aspectos financeiros quanto não financeiros. As dimensões clássicas do BSC são: 1. Financeiro 2. Clientes (ou Mercado) 3. Processos Internos 4. Aprendizagem e Crescimento Analisando as alternativas: a) Financeiro; Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem. - Esta opção está quase correta, mas "Mercado Externo" não é a terminologia padrão, que seria "Clientes". b) Mercado; Financeiro; Processos; e Sociedade. - Não inclui a dimensão de Aprendizagem e Crescimento. c) Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento. - Esta opção mistura terminologias e não segue a estrutura clássica. d) Mercantil, Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem e Crescimento. - "Mercantil" não é uma dimensão do BSC. e) Mercado Externo, Processos Internos; Sociedade; e Gestão. - Não corresponde às dimensões do BSC. A alternativa que melhor representa as dimensões do Balanced Scorecard é a) Financeiro; Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem.

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Para responder corretamente à pergunta sobre as dimensões específicas do negócio vinculadas aos indicadores de gestão na metodologia BSC, é necessário analisar as opções fornecidas: a. Financeiro; Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem. b. Mercado; Financeiro; Processos; e Sociedade. c. Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento. d. Mercantil, Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem e Crescimento. e. Mercado Externo, Processos Internos; Sociedade; e Gestão. A resposta correta é a opção c: Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento. Essas são as dimensões específicas do negócio vinculadas aos indicadores de gestão na metodologia BSC.

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Leia as asserções a seguir:

I. O modelo de recursos humanos defendia que o salário como único fator motivacional para manter os funcionários empenhados na realização de suas tarefas.
II. No modelo de Gestão de Pessoas as decisões e ações relacionadas à área são descentralizadas.
III. A visão de funcionário como mão de obra é uma característica do modelo de Departamento Pessoal.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Somente a assertiva III é verdadeira.
As assertivas I, II e III são verdadeiras.
Apenas as assertivas I e II são falsas.
As assertivas II e III são verdadeiras e a I é falsa.
Somente a assertiva I é verdadeira.

Capital Estrutural é “o arcabouço, o empowerment e a infraestrutura que apoiam o capital humano” (EDVINSSON e MALONE, 1998, p. 32).
EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital intelectual: descobrindo valor real de sua empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998.
Dentre os indicadores do Capital Estrutural estão:
I – Cultura organizacional;
II – Sistemas de Informação;
III – Patentes;
IV – Canais de distribuição.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:

Todas se referem aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a I e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a II e IV referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.

A Coluna I apresenta alguns exemplos de Capital Estrutural e a Coluna II os componentes desta parte do Capital Intelectual. Analise cada um dos itens das colunas e associe os exemplos aos componentes que representam. Coluna I

(I) Marca registrada
(II) Métodos de gestão
(III) Sistemas de Rede

Coluna II

(A) Capital Organizacional
(B) Capital de Inovação
(C) Capital de Processos

A- II, B-I e C– III.
A- III, B-I e C– II.
A- I, B-III e C- II.
A- II, B-III e C– I.
A- I, B-II e C– III.

Acerca da avaliação 360 graus – também conhecida como Feedback com Múltiplas Fontes – é correto afirmar que:

I – o funcionário realiza sua própria autoavaliação;
II – o método prevê avaliação por intermédio de fatores previamente definidos para o cargo que o funcionário ocupa;
III – é formado por avaliação qualitativa.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Somente a assertiva I está correta.
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
Todas as assertivas estão corretas.
Apenas as assertivas I e II estão corretas.

Ainda que a aprendizagem individual resulte em aprendizagem organizacional, pode-se afirmar que:

I - Nem todo aprendizado individual terá implicação na organização;
II - A aprendizagem organização não depende de uma ou de outra pessoa em especial;
III - O conhecimento adquirido por uma organização permanecerá na organização; e
IV – O indivíduo que aprende provocará modificação no ambiente em que está inserido.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Apenas as assertivas I e II são verdadeiras.
Todas as assertivas são verdadeiras.
Apenas as assertivas II, III e IV são verdadeiras.
Apenas as assertivas I, II e III são verdadeiras.
Somente a assertiva I é verdadeira.

De acordo com o conhecimento sobre Inteligência Prática, termo utilizado por Zarifian, pesquisador francês, analise as frases abaixo:

I – Competência é a inteligência prática de situações que se apoiam nos conhecimentos adquiridos.
II – Competência é uma característica subjacente de uma pessoa casualmente relacionada com uma performance superior
III – O conceito de competência procura ir além do conceito de qualificação, usualmente definida pelos requisitos associados à posição ou ao cargo.

Assinale a alternativa correta:

Somente a assertiva I está correta.
Somente a assertiva II está correta.
Somente a assertiva III está correta.
As assertivas I e II estão corretas.
As assertivas II e III estão corretas.

Leia as asserções a seguir:

I. O modelo de recursos humanos defendia que o salário como único fator motivacional para manter os funcionários empenhados na realização de suas tarefas.
II. No modelo de Gestão de Pessoas as decisões e ações relacionadas à área são descentralizadas.
III. A visão de funcionário como mão de obra é uma característica do modelo de Departamento Pessoal.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Somente a assertiva III é verdadeira.
As assertivas I, II e III são verdadeiras.
Apenas as assertivas I e II são falsas.
As assertivas II e III são verdadeiras e a I é falsa.
Somente a assertiva I é verdadeira.

“O Capital Humano deve ser considerado um ativo para as organizações, uma vez que podem gerar benefícios para a empresa” (Straioto, 2000).
STRAIOTO, D. M.G.T. A contabilidade e os ativos que agregam vantagens superiores e sustentáveis de competitividade – Capital intelectual. Revista Brasileira de Contabilidade, n. 124, 2000. Dentre os indicadores do Capital Humano estão:
I – Cultura organizacional;
II – Educação;
III – Empreendedorismo;
A aprendizagem refere-se a(ao):

a. Assimilação de uma sequência de passos.
b. Hábito de trabalho.
c. Aprendizagem acerca de processos.
d. Know-how.
e. Compreensão e aplicação da aprendizagem.

Capital Estrutural é “o arcabouço, o empowerment e a infraestrutura que apoiam o capital humano” (EDVINSSON e MALONE, 1998, p. 32).
EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital intelectual: descobrindo valor real de sua empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998.
Dentre os indicadores do Capital Estrutural estão:
I – Cultura organizacional;
II – Sistemas de Informação;
III – Patentes;
IV – Canais de distribuição.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Todas se referem aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a I e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a II e IV referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.

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