Analisando as opções apresentadas: a. O modelo de Bush e Folger centra-se quase que exclusivamente nas relações, tratando de modificá-las, sem importar principalmente que se chegue ou não a um acordo. Especificamente dois elementos que eles consideram chaves para a gestão dos conflitos são a revalorização e o reconhecimento. - Esta opção descreve corretamente a finalidade e o objetivo do modelo transformativo, que se concentra na transformação das relações e não necessariamente na obtenção de um acordo. b. Para este modelo, a finalidade e o objetivo são a comunicação, a criação de uma história alternativa que transforme as partes. - Esta opção não reflete corretamente a finalidade e o objetivo do modelo transformativo, que vai além da comunicação e busca a transformação das relações. c. Não é verdade que o modelo transformativo não contempla o acordo como finalidade e objetivo último da mediação, é mais, como ocorre com os demais modelos, se não há acordo, a mediação não é considerada exitosa. - Esta opção está incorreta, pois o modelo transformativo não tem o acordo como finalidade principal, diferentemente de outros modelos de mediação. d. Todas as respostas anteriores estão incorretas. - Esta opção está incorreta, pois a opção (a) descreve corretamente a finalidade e o objetivo do modelo transformativo. Portanto, a alternativa correta é: a. O modelo de Bush e Folger centra-se quase que exclusivamente nas relações, tratando de modificá-las, sem importar principalmente que se chegue ou não a um acordo. Especificamente dois elementos que eles consideram chaves para a gestão dos conflitos são a revalorização e o reconhecimento.