Vamos analisar cada ponto-chave do programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) delineado por Marcos: I. Definição de jornada de trabalho flexível - Não está presente nos pontos-chave mencionados. II. Estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho - Não está presente nos pontos-chave mencionados. III. Reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores - Está presente nos pontos-chave mencionados. IV. Revisão do Plano de Cargos e Salários da Companhia - Está presente nos pontos-chave mencionados. V. Desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades carentes - Não está presente nos pontos-chave mencionados. Portanto, os pontos-chave corretos são o III e IV. A alternativa que contém apenas esses pontos é: II, III e IV.