Vamos analisar cada uma das afirmações sobre as definições de qualidade segundo Gravin (1997): 1. Na abordagem baseada no produto, a qualidade é uma variável que irá depender do ponto de vista de cada usuário. - Falso (F). Na abordagem baseada no produto, a qualidade é definida por características objetivas do produto, não dependendo do ponto de vista do usuário. 2. Na abordagem baseada no valor, a qualidade está voltada para o preço satisfatório de um produto com qualidade superior. - Verdadeiro (V). A abordagem baseada no valor considera a relação entre qualidade e preço, onde um produto de qualidade superior deve ter um preço que os consumidores considerem satisfatório. 3. Na abordagem transcendental, a qualidade é equivalente à perfeição de um produto. - Verdadeiro (V). A abordagem transcendental vê a qualidade como algo ideal e perfeito, que é difícil de definir, mas que todos reconhecem quando veem. 4. Na abordagem baseada no usuário, a qualidade é algo com significado definido e adequado ao cliente. - Verdadeiro (V). Esta abordagem considera a qualidade a partir da perspectiva do usuário, onde a satisfação e as necessidades do cliente são fundamentais. Portanto, a sequência correta é: F - V - V - V. Se a alternativa correta for a que apresenta essa sequência, você deve escolher a que corresponde a F - V - V - V.