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A Norma Brasileira ABNT NBR ISO 19011 fornece orientação sobre os princípios de auditoria, gestão de programas de auditoria, realização de auditorias de sistema de gestão de qualidade e auditorias de sistema de gestão ambiental, como também orientação sobre a competência de auditores de sistemas de gestão da qualidade ambiental. De acordo com as afirmativas abaixo, identifique com “V”, as afirmativas VERDADEIRAS e com “F” as afirmativas FALSAS, sendo: I. São princípios relacionados a auditores: conduta ética, apresentação justa, devido cuidado profissional, independência e abordagem baseada em evidência. II. A abrangência de um programa de auditoria pode variar e será influenciada pelo tamanho, natureza e complexidade da organização a ser auditada. III. Os objetivos da auditoria definem o que é para ser realizado pela auditoria e podem incluir determinação da extensão da conformidade do sistema de gestão do auditado, ou partes dele, com o critério de auditoria e também a avaliação da eficácia do sistema de gestão em atingir seus objetivos especificados. IV. Convém que o líder de equipe da auditoria seja o único responsável pela preparação, agendamento, checklists e conteúdo do relatório da auditoria e que esse relatório forneça um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria. V. A auditoria está concluída quando todas as atividades descritas no plano da auditoria foram realizadas e o relatório da auditoria aprovado foi distribuído. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE os itens, de cima para baixo:

a. V, V, F, V, V.
b. F, F, V, V, F.
c. V, F, F, V, V.
d. V, V, V, F, V.
e. F, V, V, F, F.
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ano passado

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ano passado

Vamos analisar cada afirmativa: I. São princípios relacionados a auditores: conduta ética, apresentação justa, devido cuidado profissional, independência e abordagem baseada em evidência. - Verdadeiro (V). Os princípios mencionados são fundamentais para a atuação ética e eficaz dos auditores. II. A abrangência de um programa de auditoria pode variar e será influenciada pelo tamanho, natureza e complexidade da organização a ser auditada. - Verdadeiro (V). A abrangência do programa de auditoria deve ser adequada às características da organização auditada. III. Os objetivos da auditoria definem o que é para ser realizado pela auditoria e podem incluir determinação da extensão da conformidade do sistema de gestão do auditado, ou partes dele, com o critério de auditoria e também a avaliação da eficácia do sistema de gestão em atingir seus objetivos especificados. - Falso (F). Os objetivos da auditoria devem incluir a avaliação da conformidade do sistema de gestão com os critérios de auditoria, mas não necessariamente a avaliação da eficácia em atingir objetivos específicos. IV. Convém que o líder de equipe da auditoria seja o único responsável pela preparação, agendamento, checklists e conteúdo do relatório da auditoria e que esse relatório forneça um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria. - Verdadeiro (V). O líder de equipe da auditoria tem responsabilidades importantes na condução e documentação da auditoria. V. A auditoria está concluída quando todas as atividades descritas no plano da auditoria foram realizadas e o relatório da auditoria aprovado foi distribuído. - Verdadeiro (V). A conclusão da auditoria está relacionada ao cumprimento do plano e à aprovação do relatório. Portanto, a sequência correta é: V, V, F, V, V. A alternativa que preenche corretamente os itens, de cima para baixo, é: a) V, V, F, V, V.

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Questão 1

A Organização Internacional de Normatização (ISO) é um órgão privado e sem fins lucrativos, da qual participam 164 países. Através das normas ISO certificam organizações em todo o mundo. Dentre um dos principais objetivos desse órgão encontra-se:

a) Estimular o uso de padrões de processos para controlar a normatização internacional.
b) Elaborar normas internacionais sobre produtos e serviços, compostas por um documento de modelo padrão que determina requisitos necessários para a implantação e certificação do processo requerido.
c) Integrar empresas que tem modelo de excelência de qualidade com empresas que estão falhando e em busca de processos padronizados.
d) Exigir o uso de indicadores e a padronização dos processos para melhorar o nível das organizações em todo o mundo.
e) Definir as melhores e piores organizações.

Questão 2

Em relação à ISO entende-se:
I. Trata-se do acrônimo - International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização).
II. Foi criada em 1947, é uma organização nacional.
III. É privada e com fins lucrativos, da qual participam 164 países.
IV. Elabora normas internacionais sobre produtos e serviços.
V. É representada no Brasil pela ABNT.
É correto o que se afirma em:

a) Alternativas IV e V, apenas.
b) Alternativas III, IV e V, apenas.
c) Alternativas II, III e V, apenas.
d) Alternativas I, II e IV, apenas.
e) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.

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