TECNOLÓGICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO-disc 12- NORMAS DE CERTIFICAÇÕES E AUDITORIAS

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TECNOLÓGICO EM SEGURANÇA DO 
TRABALHO-disc. 12- NORMAS DE 
CERTIFICAÇÕES E AUDITORIAS 
 
Questão 1 
Completo 
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Texto da questão 
A Organização Internacional de Normatização (ISO) é um órgão privado e sem fins 
lucrativos, da qual participam 164 países. Através das normas ISO certificam 
organizações em todo o mundo. Dentre um dos principais objetivos desse órgão 
encontra-se: 
 
 
 
a. 
Estimular o uso de padrões de processos para controlar a normatização 
internacional. 
 
b. 
Elaborar normas internacionais sobre produtos e serviços, compostas por um 
documento de modelo padrão que determina requisitos necessários para a 
implantação e certificação do processo requerido. 
 
c. 
Integrar empresas que tem modelo de excelência de qualidade com empresas que 
estão falhando e em busca de processos padronizados. 
 
d. 
Exigir o uso de indicadores e a padronização dos processos para melhorar o nível 
das organizações em todo o mundo. 
 
e. 
Definir as melhores e piores organizações. 
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Sua resposta está correta. 
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=36460
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Questão 2 
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Texto da questão 
Em relação à ISO entende-se: 
I. Trata-se do acrônimo - International Organization for Standardization 
(Organização Internacional de Normalização). 
II. Foi criada em 1947, é uma organização nacional. 
III. É privada e com fins lucrativos, da qual participam 164 países. 
IV. Elabora normas internacionais sobre produtos e serviços. 
V. É representada no Brasil pela ABNT. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
a. 
Alternativas IV e V, apenas. 
 
b. 
Alternativas III, IV e V, apenas. 
 
c. 
Alternativas II, III e V, apenas. 
 
d. 
Alternativas I, II e IV, apenas. 
 
e. 
As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
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Texto da questão 
“Além das aptidões e qualidades necessárias ao desempenho de qualquer função, 
na organização, existem outras exigências de habilidades e valores essenciais à 
superação da própria complexidade e da correria decorrentes da função exercida, 
muitas das quais não resultam de estudos formais”. (O’DONNELL, 2006). O foco 
dado à gestão de pessoas e liderança na ISO 9001:2015 reflete a disposição que a 
organização deve ter em relação às suas equipes, de modo a assegurar os 
resultados processuais. 
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, 
relacionando as habilidades aos respectivos valores. 
COLUNA I 
1. Absorção da cultura da organização. 
2. Consciência Global. 
3. Entendimento prático dos regulamentos e procedimentos. 
4. Habilidade interpessoal. 
5. Pensamento crítico. 
6. Prática da ética. 
COLUNA II 
( ) Honestidade. 
( ) Respeito, confiança, tolerância. 
( ) Vontade de aprender, participar e ouvir na essência. 
( ) Objetividade, proatividade, visão sistêmica. 
( ) Abertura, perspicácia, desenvolvimento de liderança. 
( ) Obediência, disciplina, responsabilidade. 
Assinale a sequência CORRETA: 
 
 
a. 
4, 6, 3, 5, 1, 2. 
 
b. 
2, 5, 4, 3, 1, 6. 
 
c. 
3, 6, 2, 1, 4, 5. 
 
d. 
6, 2, 5, 3. 4, 1. 
 
e. 
6, 4, 2, 5, 1, 3. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
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Texto da questão 
O sistema de gestão da Qualidade, conhecido também normas compostas pela 
família ISO, pode ser integrado a outros sistemas, a qual chamamos de Sistema de 
Gestão Integrado (SGI). Este sistema integrado é formado por algumas outras 
normas, EXCETO: 
 
 
 
a. 
NBR ISO 18001 - Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional. 
 
b. 
NBR ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade. 
 
c. 
NBR 9050 - Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos 
urbanos. 
 
d. 
NBR ISO 14001 - Sistema de Gestão de Meio Ambiente. 
 
e. 
SA 8000 - Responsabilidade Social. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
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Texto da questão 
Uma organização que busca a certificação de qualidade necessita cumprir algumas 
determinações como o de ser avaliado por uma entidade independente 
reconhecida por um organismo nacional de acreditação e que esteja de acordo 
com os requisitos da Norma ISO 9001. Entre essas determinações o prazo de 
auditorias de certificação deve ocorrer a cada: 
 
 
 
a. 
01 ano. 
 
b. 
02 anos. 
 
c. 
04 anos. 
 
d. 
03 anos. 
 
e. 
05 anos. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
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Texto da questão 
Em relação ao Controle Estatístico de Processos (CEP) é correto o que se define em: 
 
 
 
a. 
Metodologia de soma e frequência de dados utilizados para auxiliar a alta direção 
na definição das lideranças para execução dos processos. 
 
b. 
Sistema de probabilidades capaz de resolver os problemas organizacionais. 
 
c. 
Sistema de mensuração de variabilidades que dá subsídio quantitativo e analítico 
para vários indicadores na gestão de processos. 
 
d. 
Instrumento de performance para elaboração, controle e descrição de processos. 
 
e. 
Como um sistema de dados informatizados capazes de identificar anormalidades 
contínuas. 
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Questão 7 
Completo 
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Texto da questão 
Historicamente descrito, no período da Revolução Industrial as máquinas eram 
limitadas e os operários e administradores despreparados, o que possibilitava 
ocorrer muitas falhas, desperdício e acidentes de trabalho. Nesse período surgiram 
mudanças de grande impacto para os processos de qualidade, existentes até os 
dias atuais dado à sua importância. Qual alternativa abaixo apresenta de forma 
resumida essas mudanças ocorridas? 
 
 
 
a. 
Distribuição de cargos e salários com associação a sindicatos. 
 
b. 
Especialização única em atividades de grande impacto operacional. 
 
c. 
Padronização de processos de inspeção e controle de qualidade, autossuficientes. 
 
d. 
Formação de liderança voltada para dar direcionamento e estabelecer regras a 
serem cumpridas. 
 
e. 
Formação de liderança, divisão de atividades e a inspeção final dos produtos com 
respectiva supervisão para entendimento das rotinas desempenhadas. 
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Questão 8 
Completo 
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Texto da questão 
Analise o texto abaixo em relação aos tipos de auditoria de qualidade. 
A auditoria .................................................... confere se as não conformidades de 
auditorias anteriores foram corrigidas. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto: 
 
 
a. 
de certificação. 
 
b. 
de aquisição e alienação. 
 
c. 
ambiental de verificação de correções. 
 
d. 
de fornecedor técnica. 
 
e. 
de sistema de gestão da qualidade. 
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Questão 9 
Completo 
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Texto da questão 
O engenheiro estadunidense Frederick Winslow Taylor foi considerado "o pai" da 
Administração Científica por propor a utilização de métodos científicos cartesianos 
na administração de empresas. Tinha como foco a busca pela eficiência e eficácia 
operacional na administração industrial. 
Indique abaixo a resposta que melhor define seus princípios: 
 
a. 
Taylor utilizava de metodologias voltadas para as máquinas tornando-as mais 
produtivas, em busca de resultados. 
 
b. 
O modelo de Taylor era baseado em iniciativas e responsabilidade somente dos 
trabalhadores. 
 
c. 
Taylor trabalhava com ideologias voltadas para a ascensão e desenvolvimento dos 
gestores e empregados.d. 
Taylor utilizava de metodologias voltada para assegurar o máximo de prosperidade 
ao patrão. 
 
e. 
Taylor utilizava de metodologias baseadas em princípios de comando, autoridade e 
responsabilidade. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
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Texto da questão 
A Norma Brasileira ABNT NBR ISO 19011 fornece orientação sobre os princípios de 
auditoria, gestão de programas de auditoria, realização de auditorias de sistema de 
gestão de qualidade e auditorias de sistema de gestão ambiental, como também 
orientação sobre a competência de auditores de sistemas de gestão da qualidade 
ambiental. 
De acordo com as afirmativas abaixo, identifique com “V”, as afirmativas 
VERDADEIRAS e com “F” as afirmativas FALSAS, sendo: 
I. São princípios relacionados a auditores: conduta ética, apresentação justa, 
devido cuidado profissional, independência e abordagem baseada em 
evidência. 
II. A abrangência de um programa de auditoria pode variar e será influenciada 
pelo tamanho, natureza e complexidade da organização a ser auditada. 
III. Os objetivos da auditoria definem o que é para ser realizado pela auditoria e 
podem incluir determinação da extensão da conformidade do sistema de 
gestão do auditado, ou partes dele, com o critério de auditoria e também a 
avaliação da eficácia do sistema de gestão em atingir seus objetivos 
especificados. 
IV. Convém que o líder de equipe da auditoria seja o único responsável pela 
preparação, agendamento, checklists e conteúdo do relatório da auditoria e 
que esse relatório forneça um registro completo, preciso, conciso e claro da 
auditoria. 
V. A auditoria está concluída quando todas as atividades descritas no plano da 
auditoria foram realizadas e o relatório da auditoria aprovado foi distribuído. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE os itens, de cima para baixo: 
 
 
 
a. 
V, V, F, V, V. 
 
b. 
F, F, V, V, F. 
 
c. 
V, F, F, V, V. 
 
d. 
V, V, V, F, V. 
 
 
 
e. 
F, V, V, F, F. 
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