Questão 5 Uma organização que busca a certificação de qualidade necessita cumprir algumas determinações como o de ser avaliado por uma entidade in...

Questão 5

Uma organização que busca a certificação de qualidade necessita cumprir algumas determinações como o de ser avaliado por uma entidade independente reconhecida por um organismo nacional de acreditação e que esteja de acordo com os requisitos da Norma ISO 9001. Entre essas determinações o prazo de auditorias de certificação deve ocorrer a cada:

a) 01 ano.
b) 02 anos.
c) 04 anos.
d) 03 anos.
e) 05 anos.

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TECNOLÓGICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO-disc 12- NORMAS DE CERTIFICAÇÕES E AUDITORIAS

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há 6 meses

Para a certificação de qualidade segundo a norma ISO 9001, as auditorias de certificação são realizadas periodicamente para garantir que a organização continua em conformidade com os requisitos da norma. Analisando as opções: a) 01 ano - Embora algumas auditorias possam ser feitas anualmente, a auditoria de recertificação não é obrigatoriamente anual. b) 02 anos - Não é o prazo padrão para auditorias de recertificação. c) 04 anos - Este é o prazo máximo para a recertificação, mas não é o intervalo entre as auditorias de manutenção. d) 03 anos - Este é o prazo correto para a recertificação, onde a organização deve passar por uma nova auditoria para manter a certificação. e) 05 anos - Este prazo é muito longo para auditorias de recertificação. Portanto, a alternativa correta é: d) 03 anos.

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Para uma organização buscar a certificação de qualidade conforme a Norma ISO 9001, é necessário cumprir algumas determinações, como ser avaliado por uma entidade independente reconhecida por um organismo nacional de acreditação. Uma dessas determinações é o prazo de auditorias de certificação. De acordo com a Norma ISO 9001, o prazo de auditorias de certificação deve ocorrer a cada 03 anos. Portanto, a alternativa correta é: d) 03 anos.

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Questão 1

A Organização Internacional de Normatização (ISO) é um órgão privado e sem fins lucrativos, da qual participam 164 países. Através das normas ISO certificam organizações em todo o mundo. Dentre um dos principais objetivos desse órgão encontra-se:

a) Estimular o uso de padrões de processos para controlar a normatização internacional.
b) Elaborar normas internacionais sobre produtos e serviços, compostas por um documento de modelo padrão que determina requisitos necessários para a implantação e certificação do processo requerido.
c) Integrar empresas que tem modelo de excelência de qualidade com empresas que estão falhando e em busca de processos padronizados.
d) Exigir o uso de indicadores e a padronização dos processos para melhorar o nível das organizações em todo o mundo.
e) Definir as melhores e piores organizações.

Questão 2

Em relação à ISO entende-se:
I. Trata-se do acrônimo - International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização).
II. Foi criada em 1947, é uma organização nacional.
III. É privada e com fins lucrativos, da qual participam 164 países.
IV. Elabora normas internacionais sobre produtos e serviços.
V. É representada no Brasil pela ABNT.
É correto o que se afirma em:

a) Alternativas IV e V, apenas.
b) Alternativas III, IV e V, apenas.
c) Alternativas II, III e V, apenas.
d) Alternativas I, II e IV, apenas.
e) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.

Questão 4

O sistema de gestão da Qualidade, conhecido também normas compostas pela família ISO, pode ser integrado a outros sistemas, a qual chamamos de Sistema de Gestão Integrado (SGI). Este sistema integrado é formado por algumas outras normas, EXCETO:

a) NBR ISO 18001 - Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional.
b) NBR ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade.
c) NBR 9050 - Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
d) NBR ISO 14001 - Sistema de Gestão de Meio Ambiente.
e) SA 8000 - Responsabilidade Social.

Questão 6

Em relação ao Controle Estatístico de Processos (CEP) é correto o que se define em:

a) Metodologia de soma e frequência de dados utilizados para auxiliar a alta direção na definição das lideranças para execução dos processos.
b) Sistema de probabilidades capaz de resolver os problemas organizacionais.
c) Sistema de mensuração de variabilidades que dá subsídio quantitativo e analítico para vários indicadores na gestão de processos.
d) Instrumento de performance para elaboração, controle e descrição de processos.
e) Como um sistema de dados informatizados capazes de identificar anormalidades contínuas.

Questão 7

Historicamente descrito, no período da Revolução Industrial as máquinas eram limitadas e os operários e administradores despreparados, o que possibilitava ocorrer muitas falhas, desperdício e acidentes de trabalho. Nesse período surgiram mudanças de grande impacto para os processos de qualidade, existentes até os dias atuais dado à sua importância. Qual alternativa abaixo apresenta de forma resumida essas mudanças ocorridas?

a) Distribuição de cargos e salários com associação a sindicatos.
b) Especialização única em atividades de grande impacto operacional.
c) Padronização de processos de inspeção e controle de qualidade, autossuficientes.
d) Formação de liderança voltada para dar direcionamento e estabelecer regras a serem cumpridas.
e) Formação de liderança, divisão de atividades e a inspeção final dos produtos com respectiva supervisão para entendimento das rotinas desempenhadas.

Questão 8

Analise o texto abaixo em relação aos tipos de auditoria de qualidade.
A auditoria .................................................... confere se as não conformidades de auditorias anteriores foram corrigidas.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto:

a) de certificação.
b) de aquisição e alienação.
c) ambiental de verificação de correções.
d) de fornecedor técnica.
e) de sistema de gestão da qualidade.

Questão 9

O engenheiro estadunidense Frederick Winslow Taylor foi considerado 'o pai' da Administração Científica por propor a utilização de métodos científicos cartesianos na administração de empresas. Tinha como foco a busca pela eficiência e eficácia operacional na administração industrial.
Indique abaixo a resposta que melhor define seus princípios:

a) Taylor utilizava de metodologias voltadas para as máquinas tornando-as mais produtivas, em busca de resultados.
b) O modelo de Taylor era baseado em iniciativas e responsabilidade somente dos trabalhadores.
c) Taylor trabalhava com ideologias voltadas para a ascensão e desenvolvimento dos gestores e empregados.
d) Taylor utilizava de metodologias voltada para assegurar o máximo de prosperidade ao patrão.
e) Taylor utilizava de metodologias baseadas em princípios de comando, autoridade e responsabilidade.

A Norma Brasileira ABNT NBR ISO 19011 fornece orientação sobre os princípios de auditoria, gestão de programas de auditoria, realização de auditorias de sistema de gestão de qualidade e auditorias de sistema de gestão ambiental, como também orientação sobre a competência de auditores de sistemas de gestão da qualidade ambiental. De acordo com as afirmativas abaixo, identifique com “V”, as afirmativas VERDADEIRAS e com “F” as afirmativas FALSAS, sendo: I. São princípios relacionados a auditores: conduta ética, apresentação justa, devido cuidado profissional, independência e abordagem baseada em evidência. II. A abrangência de um programa de auditoria pode variar e será influenciada pelo tamanho, natureza e complexidade da organização a ser auditada. III. Os objetivos da auditoria definem o que é para ser realizado pela auditoria e podem incluir determinação da extensão da conformidade do sistema de gestão do auditado, ou partes dele, com o critério de auditoria e também a avaliação da eficácia do sistema de gestão em atingir seus objetivos especificados. IV. Convém que o líder de equipe da auditoria seja o único responsável pela preparação, agendamento, checklists e conteúdo do relatório da auditoria e que esse relatório forneça um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria. V. A auditoria está concluída quando todas as atividades descritas no plano da auditoria foram realizadas e o relatório da auditoria aprovado foi distribuído. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE os itens, de cima para baixo:

a. V, V, F, V, V.
b. F, F, V, V, F.
c. V, F, F, V, V.
d. V, V, V, F, V.
e. F, V, V, F, F.

Gestão da Qualidade

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