Para determinar qual passo é o mais crítico no processo de comunicação, precisamos entender cada uma das etapas: A. Ideia - É o ponto de partida, mas não garante que a comunicação será bem-sucedida. B. Codificação - É o processo de transformar a ideia em uma mensagem, mas ainda depende da recepção. C. Recepção - É quando a mensagem é recebida, mas não garante que foi compreendida corretamente. D. Decodificação - É o processo em que o receptor interpreta a mensagem. Este passo é crucial, pois a compreensão da mensagem determina o sucesso da comunicação. E. Uso - Refere-se à aplicação da mensagem, mas depende da decodificação correta. Dentre essas opções, a decodificação é fundamental, pois é nesse momento que a mensagem é interpretada e compreendida. Se a decodificação falhar, a comunicação não será bem-sucedida, independentemente dos outros passos. Portanto, a alternativa correta é: D. Decodificação.