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Gestão de Sistemas de Informação

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Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmacoes sobre um sistema aberto:
I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas.
III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente.
IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
V - Para produzir não necessita de recursos externos.
VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
I, III e VI.
II e V.
I, II e III.
II, III e V
I, IV e VI.
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Vamos analisar cada afirmativa sobre um sistema aberto: I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio. Verdadeiro, sistemas abertos são adaptativos e buscam se ajustar às condições do ambiente para sobreviver. II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas. Falso, sistemas abertos realizam trocas constantes com o ambiente que os circunda, não sendo restritas. III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente. Falso, sistemas abertos são justamente caracterizados por influenciar e serem influenciados pelo ambiente. IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente. Verdadeiro, essa é uma característica fundamental dos sistemas abertos. V - Para produzir não necessita de recursos externos. Falso, sistemas abertos necessitam de recursos externos para se manterem e funcionarem. VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas. Verdadeiro, sistemas abertos realizam trocas com o ambiente através de entradas e saídas. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I, IV e VI. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: I, IV e VI.

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Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação.
1-( )Suporte de seus processos e operações.
2-( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes.
3-( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários.
4-( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
F,F,F,F
F,V,V,F
V,V,V,F
V,V,V,V
V,V,F,V

O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM.
Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte.
Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização.
Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva.
Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa.
Suporte para os processos de uma determinada área funcional.
a) II, III e IV
b) I e II
c) III e IV
d) II, III e IV
e) I, II e III

Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local.
II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas.
III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV - Desativar o sistema de criptografia de dados.
a) II, III e IV
b) I e II
c) III e IV
d) II, III e IV
e) I, II e III

Assinale a alternativa correta.
As tecnologias medievais englobam invenções como a prensa móvel e a tecnologia militar como a criação de armas.
A partir do século XX destacam-se a tecnologia de comunicação através da evolução das telecomunicações porem ainda sem a utilização da internet.
As invenções tecnológicas na revolução industrial pouco influenciaram no processo produtivo.
Nenhuma das alternativas estão corretas
A tecnologia e um produto da ciência e da engenharia que envolve um conjunto de instrumentos e técnicas que envolvem a formação de problemas.
a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) IV e V
e) I e V

Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.

Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.

Por definição um Sistema Especialista:

Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.

O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:

III
I e II
I, II e III
I e III
II e III

Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em tempo real, viu-se a necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior segurança na internet. Vieram os antivírus, firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por função dar garantias da procedência de um documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são muito importantes para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los. Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são:

a) assinatura codificada e antivírus
b) assinatura codificada e assinatura de firewall
c) antivírus e firewall
d) assinatura biométrica e assinatura de firewall
e) assinatura biométrica e assinatura codificada

Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que melhor corresponde um desses meios é:

a) Financiamento eletrônico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
b) Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de aplicações
c) Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecânicas de Fundos
d) Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
e) Depósito bancário, Cartões colaborativos e Transferências Eletrônicas de Fundos

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