A atitude correta ao lidar com um cliente insatisfeito que faz uma reclamação ética é a opção b) Tentar resolver a reclamação de forma honesta e transparente, buscando uma solução justa. É fundamental demonstrar empatia, ouvir atentamente as preocupações do cliente, buscar entender a situação e trabalhar para encontrar uma solução que atenda às necessidades do cliente de maneira justa e ética. Essa abordagem ajuda a fortalecer o relacionamento com o cliente e a construir confiança.