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PERGUNTAS SOBRE ENGENHARIA 
22. Qual  a abordagem tica correta ao tratar informaes pessoais de 
clientes? 
• a) Compartilhar informaes pessoais com colegas para obter conselhos 
• b) Utilizar as informaes pessoais apenas para os fins para os quais foram 
coletadas e proteg-las adequadamente 
• c) Usar as informaes pessoais para promoes e campanhas de marketing sem 
consentimento 
• d) Ignorar a necessidade de prote©o e segurana das informaes pessoais 
Resposta: b) Utilizar as informaes pessoais apenas para os fins para os 
quais foram coletadas e proteg-las adequadamente 
23. Qual  uma prtica tica ao lidar com a remunera©o e benefcios dos 
funcionrios? 
• a) Oferecer salrios e benefcios desiguais sem justificativa adequada 
• b) Garantir que a remunera©o e os benefcios sejam justos e baseados em 
critrios objetivos e transparentes 
• c) Negociar salrios e benefcios apenas com base em preferncias pessoais 
• d) Ignorar as polticas e regulamentos sobre remunera©o e benefcios 
Resposta: b) Garantir que a remunera©o e os benefcios sejam justos e 
baseados em critrios objetivos e transparentes 
24. Como voc deve proceder se perceber que um processo ou poltica da 
empresa est criando desigualdades? 
• a) Manter-se em silncio e n©o levantar a quest©o para evitar conflitos 
• b) Discutir as desigualdades com os colegas e buscar um consenso para 
mudanas 
• c) Reportar as desigualdades  gest©o ou ao departamento de recursos humanos 
para que possam ser avaliadas e corrigidas 
• d) Ignorar a situa©o e continuar seguindo os processos e polticas existentes 
Resposta: c) Reportar as desigualdades  gest©o ou ao departamento de 
recursos humanos para que possam ser avaliadas e corrigidas 
25. Qual  a atitude correta ao lidar com um cliente insatisfeito que faz uma 
reclama©o tica? 
• a) Ignorar a reclama©o para evitar problemas 
• b) Tentar resolver a reclama©o de forma honesta e transparente, buscando uma 
solu©o justa 
• c) Culpar o cliente pela insatisfa©o e recusar-se a oferecer uma solu©o 
• d) Prometer resolver a situa©o sem inten©o de cumprir 
Resposta: b) Tentar resolver a reclama©o de forma honesta e 
transparente, buscando uma solu©o justa 
26. Como voc deve tratar um colega que est enfrentando dificuldades pessoais 
que afetam seu desempenho no trabalho? 
• a) Ignorar as dificuldades e exigir que o colega mantenha o desempenho sem 
mudanas 
• b) Oferecer apoio e, se apropriado, discutir a situa©o com o supervisor para 
encontrar solues adequadas 
• c) Criticar o colega publicamente por seu desempenho 
• d) Evitar interaes com o colega para n©o se envolver 
Resposta: b) Oferecer apoio e, se apropriado, discutir a situa©o com o 
supervisor para encontrar solues adequadas 
27. Qual  uma prtica tica ao lidar com a propriedade intelectual de 
terceiros? 
• a) Usar a propriedade intelectual sem permiss©o, desde que seja para fins 
internos 
• b) Reconhecer e respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros e 
obter permiss©o quando necessrio 
• c) Alterar a propriedade intelectual para adapt-la s suas necessidades sem 
crditos 
• d) Compartilhar a propriedade intelectual de terceiros com colegas sem 
autoriza©o 
Resposta: b) Reconhecer e respeitar os direitos de propriedade intelectual 
de terceiros e obter permiss©o quando necessrio 
28. Qual  uma atitude tica em rela©o  gest©o de conflitos de interesse em 
decises de negcios? 
• a) Tomar decises que beneficiem diretamente seus interesses pessoais sem 
informar a parte interessada 
• b) Revelar qualquer potencial conflito de interesse e tomar medidas para garantir 
que a decis©o seja imparcial e justa 
• c) Evitar revelar conflitos de interesse e seguir em frente com a decis©o 
• d) Manter decises que favoream interesses pessoais e justificar as aes 
posteriormente 
Resposta: b) Revelar qualquer potencial conflito de interesse e tomar 
medidas para garantir que a decis©o seja imparcial e justa 
29. Como voc deve proceder se perceber que um fornecedor est oferecendo 
um desconto em troca de favores pessoais? 
• a) Aceitar o desconto e ignorar a proposta de favores pessoais 
• b) Recusar o desconto e relatar a oferta ao superior ou ao departamento de tica 
da empresa 
• c) Aceitar o desconto e buscar maneiras de compensar os favores pessoais 
solicitados 
• d) Ignorar a oferta e n©o tomar nenhuma atitude 
Resposta: b) Recusar o desconto e relatar a oferta ao superior ou ao 
departamento de tica da empresa