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2 - O Balanced Scorecard (BSC) compreende uma metodologia de mensuração e avaliação de desempenho organizacional desenvolvida por Kaplan e Norton (1997). Essa metodologia visa alinhar as atividades operacionais diárias aos objetivos determinados no planejamento estratégico da organização. Por isso, de forma ampla, o BSC apresenta inúmeras vantagens para a organização, como o direcionamento assertivo de recursos. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O BSC simplifica o monitoramento de processos, pessoas e de desempenho. ( ) O BSC promove o alinhamento de objetivos operacionais e tácitos com os objetivos estratégicos da organização. ( ) O BSC permite uma análise integrada de indicadores financeiros e não financeiros. ( ) O BSC apresenta indicadores independentes, que não apresentam ligações do tipo causa e efeito. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - F.
B F - V - V - F.
C V - V - V - F.
D V - V - V - V.
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Vamos analisar cada afirmação sobre as vantagens do Balanced Scorecard (BSC): ( ) O BSC simplifica o monitoramento de processos, pessoas e de desempenho. Falso (F). O BSC não simplifica o monitoramento, mas sim fornece uma estrutura abrangente para o monitoramento e avaliação do desempenho organizacional, envolvendo diversos aspectos e indicadores. ( ) O BSC promove o alinhamento de objetivos operacionais e tácitos com os objetivos estratégicos da organização. Verdadeiro (V). Uma das principais vantagens do BSC é justamente o alinhamento dos objetivos operacionais e táticos com os objetivos estratégicos da organização, garantindo que todas as atividades estejam direcionadas para o cumprimento da estratégia. ( ) O BSC permite uma análise integrada de indicadores financeiros e não financeiros. Verdadeiro (V). Uma das características do BSC é a integração de indicadores financeiros e não financeiros, proporcionando uma visão equilibrada do desempenho organizacional. ( ) O BSC apresenta indicadores independentes, que não apresentam ligações do tipo causa e efeito. Falso (F). O BSC apresenta indicadores interligados, que estabelecem relações de causa e efeito entre as diferentes perspectivas (financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento). Portanto, a sequência correta é: C) V - V - V - F.

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4 - A principal finalidade da análise externa é estudar a relação da empresa com o ambiente em termos de oportunidades e ameaças, além de avaliar como a empresa está posicionada com seus produtos em relação ao mercado que deseja futuramente. Os gestores podem ter um melhor controle do ambiente interno, mas possuem limitações no controle do ambiente externo. Cabe a eles responder a essas mudanças, precisando alinhar continuamente seu ambiente interno às mudanças no ambiente externo. Esses dois ambientes necessitam ser interligados, pois um influencia o outro. Porém, recomenda-se que essa interligação ocorra apenas após a consolidação dos dois ambientes e seus fatores de forma isolada. Quanto à classificação das oportunidades e ameaças ambientais e às ameaças naturais, assinale a alternativa CORRETA:

A Fazem parte da natureza da empresa. Um exemplo dessa oportunidade pode ser a indústria de computadores. Nesse caso, a empresa simplesmente deve verificar se os seus recursos e competências se adaptam aos requisitos da oportunidade natural.
B São as situações adicionais à empresa, provocando modificações de estrutura e foco de conhecimento.
C São as que estão incorporadas à natureza da empresa. É o risco empresarial da indústria eletrônica, pela própria evolução tecnológica do setor.
D São oportunidades que modificam em maior amplitude a empresa, pois requerem grande capacitação profissional, pesquisas, desenvolvimento e, por vezes, grandes investimentos em tecnologia de ponta.

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