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O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve todos os processos, desde o recebimento dos insumos necessários à fabricação do produto (seja ele um bem ou um serviço) até o momento da entrega deste produto para seu consumidor final. É importante que seja levada em consideração a constante redução de custos, de tempo, das perdas, além de diversos outros fatores. Para a obtenção de melhores resultados, as empresas procuram observar e seguir os diversos estágios que compõem o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir:

I- Integração dos processos internos.

II- Funcional.

III- A organização expandida.

IV- Informal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos estágios:

( ) I - II - IV - III.

( X ) IV - II - I - III.

( ) IV - III - II - I.

( ) II - IV - III - I.

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ano passado

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há 4 meses

Vamos analisar os estágios do gerenciamento da cadeia de suprimentos apresentados: I - Integração dos processos internos. II - Funcional. III - A organização expandida. IV - Informal. Agora, vamos entender a lógica de cada estágio: 1. IV - Informal: Este estágio refere-se a interações não estruturadas e comunicação que ocorrem de maneira não oficial dentro da organização. 2. II - Funcional: Aqui, os processos são organizados de forma funcional, onde cada departamento atua de maneira isolada, mas ainda dentro de uma estrutura. 3. I - Integração dos processos internos: Neste estágio, há uma integração entre os diferentes departamentos, promovendo uma colaboração mais eficaz. 4. III - A organização expandida: Este é o estágio mais avançado, onde a organização se conecta com parceiros externos, fornecedores e clientes, formando uma rede colaborativa. Com base nessa análise, a sequência correta dos estágios é: IV - II - I - III. Portanto, a alternativa correta é: (X) IV - II - I - III.

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Vamos analisar a ordem dos estágios do gerenciamento da cadeia de suprimentos: I- Integração dos processos internos. II- Funcional. III- A organização expandida. IV- Informal. A ordem correta dos estágios é a seguinte: IV- Informal: Primeiramente, ocorre a fase informal, onde os processos podem não estar totalmente estruturados. II- Funcional: Em seguida, os processos começam a se tornar mais funcionais e organizados. I- Integração dos processos internos: Após a fase funcional, ocorre a integração dos processos internos para uma maior eficiência. III- A organização expandida: Por fim, a cadeia de suprimentos se expande para além dos processos internos da empresa. Portanto, a sequência correta dos estágios é: IV - II - I - III. A alternativa correta é a que contém essa sequência.

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3-Uma das etapas mais importantes do Marketing de Serviços é a determinação dos preços a serem praticados. Algumas perguntas podem surgir no processo de precificação, como 'Quanto cobrar?', 'Quem deve cobrar?', 'Como será feito o pagamento?' e 'Onde pagar?'. Assim como são inúmeras as perguntas, são inúmeras as questões que devem ser pensadas na definição de preço. Sobre a precificação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( F ) O tipo de serviço oferecido não influencia a diferenciação na forma de pagamento. Independente da forma em que o serviço será oferecido, é mais adequado que o pagamento ocorra ao término do atendimento.

( F ) A determinação do preço deve levar em consideração sempre a concorrência, buscando praticar o preço abaixo da média do mercado, possibilitando, assim, maiores chances de o produto ser comprado pelo consumidor.

( F ) As propagandas de determinada marca não contribuem para que o consumidor tenha uma percepção de preço alto ou baixo. São as experiências que o consumidor teve com a marca que irão contribuir para criar esta expectativa positiva ou negativa sobre o serviço.

( V ) Quando o valor percebido do serviço é muito superior ao preço cobrado pelo mesmo, este fato servirá como propaganda boca a boca e trará novos clientes. Por outro lado, se a empresa comunicar todos os benefícios do serviço e o preço baixo, o cliente pode desconfiar da qualidade que receberá.

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