Segundo Lau (2004, pg. 45/0, “a adoção de práticas de produção enxuta, com o diagnóstico de pontos que levavam a desperdício durante o processo de serviços no setor de lavagem, mostrou que o ganho obtido após as implementações seria sempre significativo.”
O autor também destaca o ganho publicitário obtido com a reestruturação do setor de lavagem com o reaproveitamento de água da chuva, pois a ação de melhoria foi divulgada pelos veículos de comunicação da cidade, foi também objeto de estudo de caso acadêmico, além da empresa ser indicada para o Top Empresarial da Associação Comercial do Paraná, pela sua ação inovadora.
Qual é a maior das perdas para uma empresa segundo o autor citado?
Nota: 10.0
A Perdas por estoques
B Perdas por superprodução
C Perdas por falta de qualidade
D Perdas decorrentes do cliente insatisfeito
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Pág. 23 do texto de Apoio da Aula 4 - Administração de Produção em Serviços
E Perdas por desperdícios do processo
a) Perdas por estoques
b) Perdas por superprodução
c) Perdas por falta de qualidade
d) Perdas decorrentes do cliente insatisfeito
e) Perdas por desperdícios do processo
Respostas
Ed 
há 11 meses
Para responder à pergunta sobre qual é a maior das perdas para uma empresa segundo Lau, precisamos analisar as alternativas apresentadas. a) Perdas por estoques - Refere-se a custos associados ao armazenamento excessivo de produtos, mas não é necessariamente a maior perda. b) Perdas por superprodução - Esta é uma perda significativa, pois envolve produzir mais do que o necessário, mas não é a única forma de perda. c) Perdas por falta de qualidade - A falta de qualidade pode levar a retrabalhos e insatisfação do cliente, sendo uma perda importante. d) Perdas decorrentes do cliente insatisfeito - Clientes insatisfeitos podem resultar em perda de vendas futuras e danos à reputação, o que é uma perda crítica. e) Perdas por desperdícios do processo - Envolve ineficiências e recursos não utilizados, que também são relevantes. Com base na análise, a alternativa que você assinalou (D) "Perdas decorrentes do cliente insatisfeito" é considerada uma das maiores perdas, pois impacta diretamente a sustentabilidade e a imagem da empresa. Portanto, a resposta correta é: d) Perdas decorrentes do cliente insatisfeito. Você acertou!
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Ed
há 2 anos
Neste caso, o autor destaca que a maior das perdas para uma empresa, de acordo com o contexto apresentado, são as perdas por desperdícios do processo. Isso é ressaltado ao mencionar a adoção de práticas de produção enxuta para identificar pontos que levavam a desperdícios durante o processo de serviços no setor de lavagem. Portanto, a alternativa correta é: e) Perdas por desperdícios do processo
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Questão 3/10 - Administração da Produção em Serviços
Após a definição do tipo de processo, deve-se definir o tipo básico de arranjo físico (layout), embora possam existir muitas variações que possam se adaptar as diferentes necessidades da operação. Nele o cliente permanece fixo, enquanto que funcionários, equipamentos e materiais são levados ao local do atendimento.
Esta definição refere-se ao qual tipo de layout?
Nota: 10.0
A Arranjo físico posicional
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Págs. 13 – Texto de apoio da Aula 5 – Administração da Produção em Serviços
B Arranjo físico por processos
C Arranjo físico celular
D Arranjo físico por produto
a) Arranjo físico posicional
b) Arranjo físico por processos
c) Arranjo físico celular
d) Arranjo físico por produto
Antação do Plano Marschall e o surgimento do Sistema Toyota de Produção.
I - A interpretação do ideograma kaizen remete para a melhoria incremental e contínua, mas não se trata de uma ferramenta e tão pouco uma máquina que se possa comprar e sim de uma filosofia, focada nas ações vivenciadas pelas pessoas envolvidas em todos os processos de uma organização.
Porque:
II - Seu foco está direcionado para a eliminação das perdas, com ações que possam agregar valor com o mínimo de investimento e é fundamental para a implantação do Lean Thinking.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
A As assertivas I e II são falsas
B A assertiva I é verdadeira e a II é falsa
C As assertivas I e II são proposições excludentes
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda assertiva complementa a primeira
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