Analisando as opções apresentadas: a) Estudo para automatizar os processos rotineiros e diários para melhorar o controle e a eficiência das operações de rotina, ajudando no melhor controle das operações. Essa opção descreve a contribuição de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) na área operacional, auxiliando na automatização de processos e no controle das operações diárias. Portanto, é uma resposta adequada. b) Estudo para identificação das necessidades de mercado. Essa opção não descreve diretamente a contribuição de um SIG na área operacional, pois foca mais na identificação das necessidades de mercado do que nas operações internas da empresa. c) Identificação e controle da concorrência. Essa opção também não descreve a contribuição de um SIG na área operacional, pois se refere mais ao ambiente externo da empresa do que às operações internas. d) Otimização do controle administrativo. Essa opção descreve uma contribuição válida de um SIG, porém, está mais relacionada ao controle administrativo em geral do que especificamente à área operacional. e) Estudo dos custos promocionais e seu grau de efetividade. Essa opção não está diretamente relacionada à contribuição de um SIG na área operacional, pois foca em custos promocionais e efetividade, não nas operações diárias da empresa. Portanto, a opção correta que descreve como um SIG deve contribuir na área operacional é: a) Estudo para automatizar os processos rotineiros e diários para melhorar o controle e a eficiência das operações de rotina, ajudando no melhor controle das operações.