�ncia entre as partes envolvidas em um conflito e que a solução deve ser compartilhada, para que se empregue uma estratégia de atuação, por meio de um processo lógico e sequencial. A pergunta é: qual o objetivo desse processo lógico?

A É buscar os culpados e puni-los.
B É encontrar um equilíbrio, para que o conflito venha a se extinguir por si
C É recuperar a autoestima de quem foi prejudicado no conflito.
D É acusar o culpado de forma estratégica e levá-lo a juízo.
E É procurar soluções, e não culpados.