Para responder a essa pergunta, vamos analisar as opções em relação aos problemas mencionados: "deficiente instrução, deficiente manutenção, deficiente aplicação de comandos e deficiente coordenação de cabine". Esses problemas estão relacionados principalmente à forma como as pessoas (operadores, por exemplo) interagem com os sistemas e processos, além de como são treinadas e instruídas. Vamos analisar as alternativas: a) Fator Operacional - Refere-se a aspectos técnicos e operacionais, mas não abrange diretamente a questão da instrução e coordenação humana. b) Fator Humano e Operacional - Esta opção considera tanto os aspectos humanos (como instrução e coordenação) quanto os operacionais, o que parece abranger bem os problemas citados. c) Fator Humano - Embora inclua a questão da instrução, não aborda os aspectos operacionais que também são mencionados. d) Fator Psicológico - Refere-se mais a aspectos mentais e emocionais, não se encaixando diretamente nos problemas listados. Diante dessa análise, a alternativa que melhor abrange os problemas relacionados à instrução, manutenção, aplicação de comandos e coordenação é: b) Fator Humano e Operacional.