Vamos analisar cada afirmativa: I. Apesar de Web 2.0 ser um conceito muito importante no século XXI, teve um impacto superficial na avaliação das ofertas de varejistas pelos consumidores. Falso, a Web 2.0 teve um impacto significativo na forma como os consumidores interagem com as ofertas de varejistas, permitindo maior participação, avaliações, recomendações, entre outros. II. O Big Data representa um conjunto de dados produzidos e utilizados apenas por empresas que utilizam sistemas de CRM ou Sales Force Automation. Falso, o Big Data refere-se a grandes volumes de dados que podem ser utilizados por diversas empresas e organizações para análises e tomadas de decisão, não se restringindo apenas a empresas que utilizam sistemas específicos. III. A tecnologia de GPS é muito utilizada por mapas eletrônicos. Mas na prática o único benefício que proporciona para um lojista é que o cliente localize sua loja mais facilmente. Verdadeiro, o GPS pode ser uma ferramenta útil para ajudar os clientes a encontrar a loja de forma mais fácil. IV. O u-commerce é um termo que designa o ubiquitus commerce ou comércio ubíquo. Esse modelo de comércio surge da profusão dos computadores e da Internet nos mais diversos equipamentos que poderão interagir e realizar transações comerciais desassistidas. Verdadeiro, o u-commerce se refere ao comércio ubíquo, que permite transações comerciais em diversos dispositivos de forma desassistida. V. Os presumers são uma categoria de consumidores que está disposta a comprar um produto antes de ser lançado. Verdadeiro, os presumers são consumidores que estão dispostos a comprar produtos antes mesmo de serem lançados, muitas vezes baseando-se em prévias informações e expectativas. Portanto, as afirmativas corretas são III, IV e V. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: d) III e IV.