Questão 3: Eram 6 horas da tarde, e o doutor Vasconcelos estava afoito. A comemoração iria começar às 8 horas, e ele ainda estava a mais de 200 quilômetros de distância com problemas mecânicos em seu carro. Ele, certamente, ou não chegaria a tempo, ou, então, teria que deixar de ir à comemoração da empresa onde trabalhava pela conquista do certificado ISO 9000 de qualidade. O doutor Vasconcelos, médico do trabalho e que participa ativamente das atividades da empresa, incluindo o treinamento e o condicionamento físico e biopsicossocial, pensou bem e disse: Olha, já que conquistamos esse certificado e não iremos perdê-lo nunca mais... Vou é para casa! Na perspectiva de Deming, o fato de o doutor Vasconcelos ter pensado que o certificado ISO 9000 é permanente:

A) É falso, uma vez que a qualidade não é estática.
B) É verdadeiro, uma vez que a qualidade é estática. Obtendo-a, não se perde jamais.
C) A situação do enunciado não tem um conteúdo válido, porque qualidade é um assunto não relacionado ao universo de um médico.
D) O fato de o carro de um funcionário de uma empresa ter quebrado significa desleixo quanto à questão da qualidade.
E) A preocupação com a qualidade é imprescindível para uma empresa jovem; mas, quando ela alcança certo patamar de qualidade, deve ser esquecida a fim de não comprometer a criatividade e a inovação.