Grátis: Conhecer e entender quais são os fatores que contribuem para o aparecimento de ruídos na comunicação é um dos primeiros passos para impedir que ele... – Questões Respondidas

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Conhecer e entender quais são os fatores que contribuem para o aparecimento de ruídos na comunicação é um dos primeiros passos para impedir que eles ocorram. Existem algumas atitudes que podem auxiliar ainda mais a comunicação efetiva e minimizar a chance de falhas, entre outras, EXCETO:

A - Definir quem vai receber a mensagem.
B - Escolher a forma de comunicação.
C - Determinar a hora que a mensagem deve ser recebida.
D - Treinar habilidades comunicacionais.
E - Checar se a mensagem foi entendida.

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Para identificar a alternativa que não contribui para uma comunicação efetiva e que, portanto, é a exceção, vamos analisar cada uma das opções: A - Definir quem vai receber a mensagem. Essa atitude é importante para garantir que a mensagem chegue ao público-alvo correto. B - Escolher a forma de comunicação. Escolher a forma adequada de comunicação (oral, escrita, etc.) é fundamental para a clareza da mensagem. C - Determinar a hora que a mensagem deve ser recebida. Embora a escolha do momento possa influenciar a eficácia da comunicação, determinar a hora exata em que a mensagem deve ser recebida não é uma prática comum ou necessária para a comunicação efetiva. D - Treinar habilidades comunicacionais. Treinar habilidades comunicacionais é essencial para melhorar a clareza e a eficácia da comunicação. E - Checar se a mensagem foi entendida. Verificar se a mensagem foi compreendida é uma prática importante para evitar mal-entendidos. Dessa forma, a alternativa que não contribui diretamente para a comunicação efetiva é: C - Determinar a hora que a mensagem deve ser recebida.

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Sobre a motivação no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A) A motivação intrínseca é impulsionada por fatores como recompensas financeiras e reconhecimento público.
B) A motivação extrínseca depende de fatores como satisfação pessoal e o sentido de propósito no trabalho.
C) Funcionários motivados intrinsecamente geralmente apresentam um desempenho inferior aos motivados extrinsecamente, pois não buscam recompensas tangíveis.
D) A teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades sugere que as necessidades de segurança devem ser atendidas antes das necessidades de autorrealização.
E) Um ambiente de trabalho que favorece a autonomia e o desenvolvimento profissional tende a diminuir a motivação intrínseca dos funcionários.

Sobre a comunicação e liderança no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A) A comunicação eficaz envolve não apenas a transmissão clara de informações, mas também o foco numa interação unilateral.
B) A liderança autoritária é a mais eficaz em ambientes que exigem inovação e criatividade, pois estabelece regras rígidas e inegociáveis.
C) A comunicação informal, como conversas de corredor, não deve complementar a comunicação formal e fortalecer as relações interpessoais no trabalho.
D) Líderes transformacionais inspiram e motivam suas equipes ao enfatizar a importância de metas compartilhadas e o desenvolvimento pessoal.
E) Barreiras de comunicação, como preconceitos e falta de clareza, podem gerar mal-entendidos e conflitos no ambiente de trabalho, mas não há nada que o líder possa fazer para lidar com isso.

Manter um bom relacionamento no ambiente de trabalho é essencial para uma atmosfera produtiva e harmoniosa. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das alternativas dispostas, seja uma prática eficaz para melhorar o relacionamento com superiores:

A Evitar dar feedbacks construtivos para não desagradar os superiores.
B Manter uma comunicação aberta e respeitosa, expressando opiniões de maneira profissional.
C Focar apenas nas relações pessoais, ignorando a hierarquia organizacional.
D Superar expectativas apenas em projetos de grande visibilidade.
E Competir com colegas para obter reconhecimento individual dos superiores.

Em relação ao comportamento receptivo e defensivo, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir. I O comportamento defensivo decorre do fato de que as pessoas têm a necessidade de uma autoimagem positiva e a necessidade de aprovar o próprio comportamento. II O comportamento receptivo é uma característica dos indivíduos que não possuem preconceitos com novas ideias. III A empatia diz respeito à capacidade de uma pessoa se colocar no lugar do outro e de compreender as necessidades deste. Assinale a alternativa correta.

A Apenas o item I está certo.
B Apenas os itens I e II estão certos.
C Apenas os itens I e III estão certos.
D Apenas os itens II e III estão certos.
E Todos os itens estão certos.

Analise as afirmativas abaixo. I. Nos ambientes de trabalho, muitos dos problemas internos e de relacionamento são decorrentes de falhas de comunicação. Ao se considerar as variáveis componentes do processo de comunicação, pode-se buscar intervir/controlar esses problemas. Essa é uma importante questão nos mais diferentes ambientes de trabalho. II. Outro aspecto sempre presente nas relações humanas no trabalho está associado à necessidade de induzir processos de motivação aos trabalhadores. III. As questões que envolvem processos de motivação estão associadas a pelo menos três dimensões, relacionadas ao ambiente dos indivíduos, suas questões interiores e o objeto de atenção. IV. As questões que envolvem processos de motivação estão associados a pelo menos três dimensões, relacionadas ao ambiente dos indivíduos, suas questões interiores e o objeto de atenção. Está correto o que se afirma em:

A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Todas as sentenças estão corretas.
E Todas as sentenças estão erradas.

Quanto à eficácia no comportamento interpessoal, julgue os itens a seguir. I – O relacionamento interpessoal implica um conjunto de normas comportamentais que orientam as interações entre membros de uma sociedade. II – A habilidade de resolver realmente os problemas, de tal modo que não haja regressões, é um dos critérios utilizados no âmbito da competência interpessoal. III – A percepção acurada da situação interpessoal e de suas variáveis relevantes não é um critério utilizado no âmbito da competência interpessoal. Assinale a alternativa correta.

A Apenas o item I está correto.
B Apenas os itens I e II estão corretos.
C Apenas os itens I e III estão corretos.
D Apenas os itens II e III estão corretos.
E Todos os itens estão corretos.

interpessoal eficaz, a capacidade de ouvir é indispensável. São posturas que favorecem a capacidade de ouvir:

A - Estar de costas para a pessoa e não olhar para ela enquanto a ouve, isto facilita a comunicação.
B - Ouvir sem interromper, mesmo quando estiver em desacordo, é importante dar ao outro a oportunidade de expressar-se até o fim.
C - Distrair-se com sons e acontecimentos do ambiente, concentrar-se parcialmente em ouvir a pessoa.
D - Antecipar-se ao que o outro dirá, interrompendo e não o deixando-o concluir seus pensamentos.
E - Julgar o outro pelo modo de se vestir, pelas expressões, pelo jeito, se o que a pessoa tem a falar vale ou não ser ouvido.

Sobre Ética e relacionamento interpessoal no trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA. São exemplos de condutas éticas:
I – agir com educação e respeito com todos no ambiente de trabalho;
II – divulgar informações confidenciais sobre a organização;
III – cumprir horários e respeitar prazos;
IV – oferecer feedback de modo educado e discreto.
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B - Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
C - Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
D - Todas as afirmativas estão corretas.
E - Todas as afirmativas estão erradas.

Bond e Oliveira (2011) destacam alguns aspectos importantes a serem considerados no relacionamento humano. Entre esses aspectos, estão:
I. Autenticidade: é comum procurarmos esconder o que somos ou o que sentimos, com receio de não sermos compreendidos ou aceitos pelos outros.
II. Tolerância: em toda relação estamos sujeitos a situações de conflito. Nesses momentos, é importante lembrar que há sempre uma solução viável para os dois lados se ambos estiverem dispostos a encontrá-la.
III. Empatia: é a capacidade de avaliarmos os sentimentos e qualidade de sabermos nos colocar no lugar do outro.
A - Apenas II.
B - Apenas I e II.
C - Apenas I e III.
D - Apenas II e III.
E - I, II e III.

Quem pratica a empatia conhece o impacto positivo de um bem-estar compartilhado. Assim, avalie as proposições:
I. Pessoas empáticas buscam razões e motivações para o comportamento próprio.
II. A empatia promove habilidades que enriquecem a qualidade de vida de quem se dispõe a cultivar seus relacionamentos.
III. Quanto mais a empatia é praticada, mais seus efeitos positivos multiplicam-se sobre as diferentes áreas da vida.
A - Apenas a proposição II está correta.
B - Apenas as proposições I e III estão corretas.
C - Apenas a proposição III está correta.
D - Apenas as proposições II e III estão corretas.
E - Apenas as proposições I e II estão corretas.

O processo grupal refere-se a uma rede de relações equilibradas de poder entre os participantes de um determinado grupo. Dentro dos processos grupais, podemos destacar a coesão, que corresponde a:

A - elemento dinâmico que tem como objetivo favorecer a união de uma equipe para o alcance de seus objetivos.
B - processo de influência de um indivíduo nos demais membros do grupo, para que trabalhem com entusiasmo para cumprir seus objetivos.
C - elementos que estão relacionados com a escolha que cada indivíduo faz quando decide participar de um grupo.
D - expectativas de comportamentos partilhados por parte de todos os membros do grupo, visando atingir objetivos comuns.

Praticamente todos os grupos desenvolvem convicções, atitudes e comportamentos que consideram corretos ou incorretos. Os membros que se afastam dessas concepções podem ser advertidos ou mesmo isolados, e aqueles que se comportam no sentido da adesão podem ser reconhecidos e valorizados. Nesse sentido, analise as alternativas abaixo e identifique a correta:

A - Uma pessoa precisa, necessariamente, ser membro de um grupo de referência para ser influenciado pelos valores do grupo de referência.
B - Em processos de transição entre grupos de referência, quando começamos a nos identificar com um novo grupo, vivemos processos de experimentar novas convicções e atitudes. De qualquer modo, aquilo que 'realmente acreditamos' não muda.
C - Grupos de referência pouco influenciam na aceitação de hábitos, crenças e valores, por não se tornarem fontes de recompensas ou castigos que atuam na construção e avaliação de normas, valores, status e comportamento.
D - Grupos de referência são aqueles com os quais nos identificamos, influenciando nossas opiniões e ações, podendo fornecer uma perspectiva pela qual percebemos o mundo. Como importantes grupos de referência para muitas crianças e adolescentes, podem ser citadas a família, amigos, professores e colegas de escola.

Os grupos sociais são um conjunto de indivíduos que, com objetivos comuns, desenvolvem ações na direção desses objetivos (Bock, Furtado, Teixeira, 2008, p. 182). Neste contexto, para garantir essa organização é necessário:
I- Possuir normas; formas de pressionar seus integrantes para que se conformem às normas;
II- Haver um funcionamento determinado, com tarefas e funções distribuídas entre seus elementos;
III- Ter formas de cooperação e de competição; apresentar aspectos que atraem os indivíduos, impedindo que abandonem o grupo;
IV- Se conhecerem previamente;
V- Evitar as discordâncias para que as decisões sejam tomadas de maneira rápida.
A - I e V, apenas.
B - II, IV e V, apenas.
C - I, II e IV, apenas.
D - II, III e V, apenas.
E - I, II e III, apenas.

Podemos conceituar grupo como sendo uma unidade que se dá quando os indivíduos interagem entre si e compartilham normas e objetivos. Compreender o funcionamento de um grupo também pode ser importante para a realização de dinâmicas em sala de aula. Certas técnicas, também chamadas de 'dinâmicas de grupo', são muitas vezes utilizadas para possibilitar a organização e a criatividade na produção do conhecimento. Elas podem gerar um processo de aprendizagem mais coletivo e mais rico. Quando um professor escolher trabalhar em grupo, deve considerar alguns elementos, os quais são corretamente descritos em uma das alternativas a seguir.

A - Apresentação – Seleção - Duração – Número de Participantes – Materiais – Registro e Conclusões
B - Objetivos – Ambiente – Duração – Número de Participantes – Materiais – Perguntas e Conclusões
C - Proposta do Tema – Leitura – Duração – Modo de Operação – Materiais – Auto Avaliação
D - Objetivos – Ambiente – Exposição das Ideias – Número de Participantes – Materiais – Registro das Ideias
E - Escolha do Apresentador – Seleção – Duração – Leitura Compartilhada – Materiais – Registro e Conclusões

Lewin ( ) Sua prática psiquiátrica o levou a estudar o homem como ser sempre incluído em grupos, nunca isolado, refere-se à investigação psicossocial e social-dinâmica. Estuda a existência de fenômenos denominados transferenciais na relação grupal e sua instrumentação a partir da técnica operativa. 2 - Carl Rogers ( ) Campo social é seu principal conceito; trata-se da totalidade dinâmica constituída de entidades sociais que coexistem, mas não necessariamente são integradas e, nesse sentido, em um mesmo campo social existem grupos, subgrupos e indivíduos que se separam por barreiras sociais. 3 - Max Pagès ( ) Elaborou a Abordagem Centrada na Pessoa e desenvolveu os Grupos de Encontro, perspectiva psicológica de orientação humanista. O grupo busca maior compreensão das relações interpessoais, promove nos participantes o autoconhecimento que conduz à autenticidade. 4 - Pichon Rivière ( ) Para esse autor, a realidade grupal procede da ordem afetiva ou dos sentimentos. No grupo, há sempre um sentimento dominante subjacente e inconsciente e este é compartilhado por todos os seus membros, com sutilezas individuais, mas é o que rege a vida do grupo que se torna agente de mudanças. Assinale a sequência correta.

(A) 4, 2, 1, 3
(B) 4, 1, 2, 3
(C) 2, 3, 4, 1
(D) 3, 1, 2, 4
(E) 3, 4, 1, 2

Acerca da Teoria de Campo, de Kurt Lewin, observe as proposições seguintes (Bock, Furtado & Teixeira, 2000). I. Tem sua origem no pensamento da gestalt. II. Para Lewin, mais importante do que a 'realidade' para compreender o comportamento do indivíduo é a 'percepção' que o indivíduo tem da realidade. III. Aborda que o comportamento humano é resultado unicamente dos fatores do ambiente (meio). Está correto o que se afirma em:

A I, somente
B II, somente
C III, somente
D I e II, somente
E II e III, somente

De acordo com Rodrigues, Assamar e Jablonsk (2001) em relação aos grupos sociais, numere a coluna 2, identificando o conceito, de acordo com a coluna 1. Embora exista nomenclatura a mais na coluna 1, isso não invalida a segunda, pois deverá apenas associar com seu respectivo conceito: COLUNA 1 I. Normas II. Coesão grupal III. Status IV. Conflito V. Liderança VI. Papel COLUNA 2 ( ) Expectativas compartilhadas sobre como determinados membros de um grupo devem se comportar. ( ) Prestígio relativo a uma posição social definida, atribuído pelas pessoas a um grupo ou membros de um grupo. ( ) Regras e esquemas de conduta seguidas por um grupo. ( ) Quantidade de pressão exercida sobre os membros de um grupo, a fim de que neles permaneçam. Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, de cima para baixo.

a) III, VI, I, V.
b) V, VI, III, I.
c) VI, IV, I, II.
d) VI, III, I, II.
e) I, III, VI, II.

Em relação aos fundamentos teóricos sobre grupos, podemos afirmar que a expressão 'dinâmica de grupo' foi criada por:

A Wilfred Bion.
B Jacob Levy Moreno.
C Kurt Lewin.
D Pichon Rivière.
E S. H. Foulkes.

Sobre o psicodrama, analise os itens abaixo: I - A técnica foi criada por Jacob Moreno em 1930. II – O psicodrama é ao mesmo tempo uma técnica psicoterápica e uma modalidade para melhorar as relações sociais. III – O efeito esperado é antes de tudo catártico e a espontaneidade criativa é ativamente buscada. IV – A sessão se desenrola em 5 tempos: o aquecimento do grupo, abstração seletiva, a ação dramática, dinâmica de grupo, a análise coletiva do jogo. Está (ão) correto(s) o(s) item(ns):

A III e IV apenas
B I e II apenas
C II apenas
D I, III e IV apenas
E II e III apenas