A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma abordagem que busca promover a empatia e a conexão entre as pessoas. Os componentes fundamentais da CNV são: 1. Observação: Descrever o que está acontecendo sem julgamentos. 2. Sentimento: Expressar como nos sentimos em relação ao que observamos. 3. Necessidade: Identificar as necessidades que estão por trás dos sentimentos. 4. Pedido: Fazer um pedido claro e específico para atender a essas necessidades. Analisando as alternativas: a) Observação, julgamento, crítica e defesa - Inclui julgamento e crítica, que não são componentes da CNV. b) Fatos, opiniões, e... - Não apresenta os componentes corretos da CNV. c) Escuta ativa, feedback, persuasão e controle - Não são os componentes fundamentais da CNV. d) Observação, sentimento, necessidade e pedido - Esta opção apresenta corretamente os componentes fundamentais da Comunicação Não Violenta. Portanto, a alternativa correta é: d) Observação, sentimento, necessidade e pedido.