A distribuição de serviços difere da movimentação física de produtos, pois envolve a entrega de experiências e benefícios, não de bens tangíveis. Em um ciclo de vendas de serviços, a distribuição abrange três fluxos inter-relacionados: 1. Fluxo de Informação: Comunicação entre a empresa e o cliente, essencial para entender necessidades e expectativas. 2. Fluxo de Serviço: Refere-se à entrega do serviço em si, que pode ocorrer em diferentes locais e formatos, como presencial, online ou por telefone. 3. Fluxo de Pagamento: Envolve a transação financeira, que pode ser realizada antes, durante ou após a prestação do serviço. Esses fluxos são interdependentes e devem ser gerenciados de forma eficaz para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.