Segundo Tomiya: “elementos como o capital intelectual, o modelo de gestão e, obviamente, a força da marca se consolidaram como ativos fundamentais para que as organizações ofereçam ao mercado nada mais – nem menos – do que elas podem entregar” (TOMIYA, 2014, p. 2). Assinale a alternativa que explica esta afirmação: O autor se refere à padrões operacionais consagrados que devem ser adotados por uma organização que busca o sucesso. Quem não segue os mesmos padrões está fadado ao fracasso já que a administração é uma ciência exata; A afirmação é questionável pois a força da marca se baseia apenas na capacidade de oferecer produtos e serviços por custos menores do que os concorrentes pois o consumidor sempre opta pela alternativa mais barata; Houve uma mudança de percepção nos elementos que contribuem para a valoração de uma marca e/ou organização. Elementos como capital humano, cultura organizacional e a força da marca deixaram de ser vistos como algo intangível e tornaram-se objeto de mensuração e gerenciamento. O autor chama atenção para o fato de que é muito importante que as organizações invistam em identidade visual. Este elemento é mais importante até do que oferecer um bom produto ou serviço ao mercado.