Vamos analisar cada afirmativa: 1- Existe uma forte tendência para que as organizações se tornem mais mecânicas à medida que o ambiente que as cerca fica mais complexo. Falso. Na verdade, ambientes complexos geralmente exigem organizações mais flexíveis e adaptativas, não mecânicas. II- Organizações mecanicistas não reagem bem a ambientes caracterizados pela pressão contínua dos clientes por qualidade e inovação em serviços. Verdadeiro. Organizações mecanicistas tendem a ser rígidas e podem ter dificuldades em se adaptar a mudanças rápidas e demandas por inovação. III- Quanto mais dinâmico é o ambiente, mais difícil é a sua gestão. Verdadeiro. Ambientes dinâmicos apresentam desafios constantes, tornando a gestão mais complexa. Portanto, os itens corretos são II e III. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: c) II e III.