Para responder à pergunta sobre a função do planejamento e controle das operações, vamos analisar cada alternativa: a) Detalhar o plano de trabalho e organizar os recursos para maximizar a produtividade. - Esta opção reflete bem a função do planejamento e controle, que é otimizar recursos e produtividade. b) Aplicar todos os esforços na criação de indicadores para gerenciar a operação. - Embora indicadores sejam importantes, focar apenas neles não abrange toda a função do planejamento e controle. c) Concentra-se no estabelecimento do escopo do plano de operações. - O escopo é uma parte do planejamento, mas não é a função principal do controle. d) Garantir a padronização do processo. - A padronização é importante, mas não é a única função do planejamento e controle. e) Buscar o atendimento ao cliente a qualquer custo. - Essa abordagem pode ser arriscada e não reflete uma função equilibrada do planejamento e controle. A alternativa que melhor representa a função do planejamento e controle das operações é: a) Detalhar o plano de trabalho e organizar os recursos para maximizar a produtividade.